2011年10月14日 星期五

酒店應徵找茵悅~進包廂的流程!!

超理解數學  志光  向補習說再見  





~~看到姊妹們跟客人相處融洽.但自己是菜鳥隻會發呆.怎麼辦?!!


茵悅從看檯的流程開始說起吧!!


客人一到.領台、幹部或是服務生會先帶他們到包廂就坐.


然後幹部或店家行政會排姐妹進去看檯.

現在都會要求姐妹進包廂時.


先跟客人問好.例如”歡迎光臨”、或是”老闆你好”之類的!


之後呢.?妳就傻傻站在那等客人點妳坐下嗎?---~~錯!!


很多剛上班的姐妹.會因為緊張、不知所措. 

看檯時闆著臉(因為緊張嘛!)或低著頭.或兩眼無神~


這樣客人怎麼看的到妳精心裝扮的漂亮臉蛋呢??


正確的做法是.眼睛一定要看著客人.妳可以稍微環視一下包廂內.

選 一個妳看的順眼的客人.


或是剛好眼神跟妳對上的客人 .

甚至----看著主客(買單的客人)或有選擇權的客人.


面帶微笑.眼睛看著他放電.

(不會放電沒關係,至少要看著他微笑!)這招超有效喔^^,


(除非遇到很愛打槍的"奧客"!!)   


不管是純娛樂或是談公事.男人一定希望身邊的女生是"笑臉迎人"的.


誰希望旁邊是有晚娘面孔的女生吧?!而且.女孩子的笑容是最好的語言啊!

~~接下來.當妳順利的坐定後.該怎麼做呢??!!


首先.就是幫身邊的客人倒酒.一般喝的酒大都是洋酒(白蘭地、威士忌等)、


、啤酒.可以問客人是要喝純的或是調過的(加冰、加水等).


最好可以記住客人的特殊喝酒習慣(例如不加冰要加水之類的…)

客人會覺得妳很貼心.


若在妳坐定前客人已倒好酒.也要記得看身旁客人怎麼喝!


~~接下來.就是拿起妳的酒杯敬客人一下.


自我介紹並詢問客人名字(外號或小名也行)~


~~再來,就是要發揮妳觀察力的時候.

看這桌客人是來談公事或來鬧氣氛的.有不同的應對.


如果客人在談公事,千萬不要東張西望發呆、低頭玩手指!

表現一副心不在焉或無聊的樣子.甚至跟同檯的姊妹聊天.

這樣感覺會不好.最好是能看著客人.聽他們在聊什麼.


這樣絕對會讓他們有好印象.而且無形中妳也能學到很多事務.


如果遇到來娛樂的客人.

這時候妳要做的就是配合(和錢櫃一樣.他們要的是氣氛!).

有些客人很活潑.不等開始自己就點歌唱或是拿骰子來玩遊戲.


這時候如果妳還在發呆.保證妳被"卡"掉的機率會很高.

這種客人其實很好應付.就是跟著鬧就對了!

像吹牛、比大小…等基本的骰子遊戲.其實都很簡單.(和錢櫃聚會一樣)

~~萬一妳不會玩那遊戲怎麼辦??


妳可以說---”這個我不會耶.你教我好不好?”或是改玩別的好不好?


如果是玩團體遊戲.可以跟他說---“我們兩個一國好不好?”


千萬不要語氣強硬冷淡的說---”我不會!”.


那樣氣氛就冷掉了!

~~再來.若遇到很悶的客人怎麼辦?隻好練習找話講囉!


先觀察他感覺.問些基本問題(工作、興趣、星座?、手錶很好看…之類的).


從中猜測他是怎樣個性的人.

如果在這當中找到你們的話題.那恭喜妳.好好的聊下去吧!


萬一沒話題呢?找他合唱.和他玩遊戲.


用各種方式不要讓兩人四眼相望發呆.


不然妳很快就會被請出去。


隻要想辦法在這時間內不冷場(想辦法拖囉!),


如果客人開心消費2小時以上,而妳沒被"卡"(換)掉,就表示妳成功啦^^







沒有留言:

張貼留言