鴻兔大展：稻盛和夫的中小企業經營學

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鴻兔大展：稻盛與夫的中小企業經營學

作者：
稻盛與夫
西元一九三二年生，鹿兒島大學工學部畢業；一九五九年設立京都陶瓷株式會社（一般稱為「京瓷」），歷經總經理、董事長，一九九七年轉任名譽董事長。一九八四年設立第二電電（KDDI）並擔任董事長，二○○年起轉任最高顧問。
 
一九八四年設立稻盛財團（即基金會），同時設立有東方諾貝爾獎之稱的「京都賞」，此外並針對年輕企業家設立「盛與塾」，親自擔綱講座教授，盡心盡力為國家訓練年輕的經營幹才。主要著書有《稻盛與夫的哲學：人為什麼活著》、《高收益企業》（全國雜誌出版）、《稻盛與夫的實學》、《對成功的熱情》、及《糊口保留的辦法》、《人生的桀骛》等。
 
譯者：
呂美女
西元一九五七年生，日本上智大學新聞研究所畢業。
譯著有：《未來的啟示》、《存亡書》、《5 / 8人生黃金律》、《即戰力》、《稻盛與夫的哲學：人為什麼活著》、《品牌DNA》、《邏輯寫作力》（全國雜誌出版）等書。
 
內容介紹：
超過3600個企業主集體聰穎，用錢買不到的經營課題解答。
全國的潮流變換疾速，新觀念、新機會、新挑戰不斷劈面而來，這是個經營者必須具備疾速準確判斷力的時代，一點點的遲疑或錯誤，就有大約導緻企業產生偉大危機。

企業經營者被要求麻利做出判斷與決策，並為決策所產生的結果負責任，此中中小企業的經營者，背負的壓力特別沈重。中小企業經營著大多擁有一群共同長期奮鬥、心情至深親如家人的員工與家屬們，在面對關鍵決策時背負著弘大壓力，若在無人討論、取經的境況下必需獨立面對，難免陷入徬徨。  

這本書是稻盛與夫針對困惑的中小企業經營者寄給他的問題，提出既具體又適切的答案，這本書集結了盛與塾的研討會議中不斷重複出現的「問」與「答」，經由盛與塾事務局的記錄與編輯，並改寫成讀者較簡單明确的書信方式，然後出版成書。  

身為經營重要的三個關鍵理念：
反覆自問，經營者應有的風範是什麼？
側面歡送問題，並一一設法解決。
進步自己判斷事情的角度，以會集的肉體、單純的直覺去面對。
本書從三個關鍵理念出發，內容許多問答與案例，相較於市道市道市情市情上以東方文明與全國規模企業的水準為案例的打點書籍，稻盛與夫在日本從小公司創業起家，同為東方文明，較易設身處地，供給為經營問題而煩惱的經營者做為參考，是台灣中小企業主不應錯過的經營指導手冊。http://www.books.com.tw/exep/assp.php/Johnsonkuo/exep/prod/booksfile.php?item=0010447342

 

目錄：

媒介
序章　盛與塾的實踐哲學

第一章 總經理職的要義
一 領導人判斷時的依據
二 對總經理而言，什麼最緊要？
三 領導人的襟懷
四 經營目標要根據何種基準？如何決定？
五 如何抑制本業與擔任工職的糾葛？
六 跨越危機的辦法

 

第二章 擴充營業內容的要點
一 何謂成長企業的企業文明？
二 為低收益而煩惱
三 考量給員工的利潤分派
四 疾速成長期的生產設備資金調度
五 因擴充經營與貸款增長感觸不安
六 先行投資的考量辦法

 

第三章 駕禦民心的要點
一 如何進步優秀資深員工自我啟發的欲望？
二 如何讓三K(危險、骯髒、)產業業種的員工以公司（集團）為榮？
三 為活化高齡員工而煩惱
四 如何培養有共同哲學觀的年輕人
五 成為無力的No2領導人的要件
六 為員工的進退、採用幹才而煩惱

 

第四章 傳承事業的要點
一 繼承偉人父親的產業之後，該怎麼做？
二 半子經營者如何創建領導力？
三 中小企業領導人的世襲軌制是對還是錯？
四 第二代領導與老臣之間
五 分店經營的真意

 

第五章 投入新事業的要點
一 外延環境變壞時，如何對應？
二 投入新市場的條件
三 向國内市場進軍的成功祕訣
四 用什麼尺度、標準，判斷該進入市場或從市場撤退？
五 開發新商品的著眼點

 

第六章 各種有關經營的話題
一 京瓷的KONPA
二 如何體驗出能燃燒的鬥志？
三 如何接納年輕人的價值觀？
四 家民心情與任務之間的關係
五 經營者的安康法則
六 成為出名經營者的條件

 

推薦序：人劍合一的實踐哲學  

高承恕（本文作者為逢甲大學副董事長）
二○○八年的「金融海嘯」餘波盪漾，尚未止息。放眼望去，近期之內，全國經濟的局勢如故充滿了不確定性。普片汽車會破產、花旗會出大問題，顯示出企業不論規模大小，不論過去如何輝煌，不但要有危機意識，更要與時共進，不斷反躬自省，面對新挑戰。

 

面對多變的未來，別無捷徑，唯有繼續學習。學習有許多分歧的管道，讀書卻是汲取別人聰穎、豐富自己能力的不貳法門。讀稻盛與夫的書的確是獲益得多。作者以一種極為親切而又人道的態度，因題材、因對象作解答。沒有太多微妙的理論，像一位慈愛又聰穎的長者，諄諄善誘，語重心長。在簡短的答問中，把看似複雜的難題回歸到問題的本質，回歸到人本人。幹才是全部的根蒂基礎底細。從這樣的高度來觀看，於是經營即是心法，也是行動。

 

台灣過去五十年中，無數的中小企業以茂盛的生命力與企圖心創造了經濟奇蹟。展望未來，側面對新世紀的絕後挑戰，但也歡送了新的機會。雖然舊的經驗不定然能解決新的問題；日本的個案與台灣的企業也有分歧的布景條件，但企業家的肉體確是萬變不離其宗。學做人、學管事，這是一門永無盡頭的功課。稻盛與夫是位智者，這是一本好書。笃志去讀，也許心領、也許神會。

 

 

序章：盛與塾的實踐哲學

因為第二次全國大戰的打擊，日本的經濟一度崩毀，可是在崩毀當中又引發另一批中小企業的誕生。之後這些小企業沉着豁達地展開事業，相互既競爭也合作，不斷商榷琢磨，為日本經濟注入發展的生機。因而，第二次全國大戰之後，支撐經濟高度成長的力道，就來自這群中小企業的茂盛活動，並且從中孕育出也許遲滞全國市場的大企業。

 

可是，戰後至今已經過五十多年，眼前的經濟社會已建構出堅固的業界倫理與次序，大多數的中小企業糊口保留在既定的架構中，也逐漸獲得生機。這或許基於日本是由強力官僚體系主導的國家，得多商業交易都依循規則與系統關係進行，能讓中小企業發揮的空間是以縮小。可是，在現有的環境下，日本還是得培養出具備企業家肉體的中小企業，否則將很難恢復往常的經濟的生機。大約十五年前，京都一群年輕的中小企業經營者要求我教他們經營的秘訣，當時我想，自己的任務雖然已經很勞碌，還是想給他們一點點的協助，如斯一來，或許也也許順便為提升日本企業生機，盡點心力。基於以下去由，我開始創辦「盛與塾」並自任義工，開始教授我個人針對「什麼是經營？」、「經營者應該如何做？」等問題提出見解。

 

不用說大家都知道，所謂的經營者即是被要求做最終判斷，並為決策所產生的結果向企業負責任的人。中小企業的經營者背負的責任更重，因為隻有決策出了一點差錯，極大約企業就是以倒閉，導緻員工與他們的家人陷入徬徨、無路可走。也因而，得多經營者經常在面對突發的問題時，不知如何解決；也經常因為搞不清楚應該用什麼標準做判斷，才不至於做出錯誤決策而煩惱。

 

過去的我也是這樣，創辦京瓷與經營的過程中，也碰到過得多難題。問題是身為經營者是不容許脫逃的。於是我不斷側面歡送問題，並一一設法解決。除此以外，也反覆自問，經營者應有的風範是什麼？並不停地尋找解答。

 

從中我學到一個經驗：想直搗問題的本質與核心，絕對不也許擁有私心或雜念。也即是說，除非你進步自己的心念（即判斷事情的角度），以單純的直覺（即會集的肉體）狀態去面對，否則就無法抓到問題的本質與核心。

 

盛與塾就以這樣的經驗為基礎，在京瓷還是個中小企業的時候，由青澀不可熟、擁有一大堆問題的我，面對與我一樣有問題，卻怎麼也找不到解答的學員的「疑問」，窮盡思慮答複這些問題。當時的情況隻能用「問者用盡力氣，答複者也殫精竭慮」來描畫。

 

我當時的出發點在於，即便針對個別的問題，也盡量給予具體的答案，這樣手段藉機傳達「經營者必須研磨出好的人道品質與判斷基準」的理念給對方。

 

當時的我，不光是讓提出疑問的學員，也讓全部在場的學生，幾乎是屏住氣息、丹心誠摯地聆聽我的每一字、每一句答複。很幸運地，大多數的學員即便面臨當前的經濟不景氣，還是有人交出優異的成績。

 

當前盛與塾已經有五十個據點，以中型與中小企業人士為主，總共有三千名學員，根據平成九年（一九九七年）年底的統計，學員經營的企業所雇用的員工總人數約五十七萬人，營業額總計達兩兆四千億日圓。此中股票上市企業有三十七家，上櫃公司十六家，此中有九個企業甚至是在去年極差的經濟環境中上櫃的。

 

終日為京瓷、DDI（第二電電公司）與公務勞碌的我，為了持續與學員進行誠摯的對話，努力騰出寶貴的時間，也花費相當多的肉體；可是當我看到以單純的心承受我的答複，虔誠在學習的學員的身影，還有聽到這些學員展現效果、不斷發展企業的傳言時，頓時又是元氣十足，將委靡忘得一乾二淨。

 

這本書集結了盛與塾的研討會議中不斷重複出現的「問」與「答」，經由盛與塾事務局的紀錄與編輯，並改寫成讀者較簡單明确的書信方式，然後出版成書。筆者真誠盼願，這本書能有助於那些在困難重重的經濟環經中，經常為經營問題而煩惱的經營者，作為參考。

 

  

全國專題：稻盛與夫如何選協助

 

作者：莊素玉 　出處：全國雜誌 431期 2009/09

如何挑協助？如何駕禦民心？中小企業主在決策過程屢屢伶仃無援，日本「盛與塾」中，經營之聖稻盛與夫與中小企業主的精彩問答，分析了中小企業真正的經營之道。

 

第二次全國大戰的打擊，日本的經濟一度崩毀，可是在崩毀當中又引發另一批中小企業的誕生。

之後，這些小企業沉着豁達地展開事業，相互既競爭也合作，不斷商榷琢磨，為日本經濟注入發展的生機。因而，第二次全國大戰之後，支撐經濟高度成長的力道，就來自這群中小企業的茂盛活動，並且從中孕育出也許遲滞全國市場的大企業。

 

可是，戰後至今，已經過五十多年，眼前的經濟社會已建構出堅固的業界倫理與次序，大多數的中小企業糊口保留在既定的架構中，也逐漸獲得生機。

 

一九八三年時，京都一群年輕的中小企業經營者要求京瓷創辦人稻盛與夫教他們經營的祕訣，稻盛是以創辦「盛與塾」，並自任義工，開始教授「什麼是經營？」、「經營者應該如何做？」等問題的見解。

 

領導人破解問題的祕訣

稻盛在創辦京瓷與經營的過程中，也碰到過得多難題。他不斷側面歡送問題，並一一設法解決。除此以外，也反覆自問，經營者應有的風範是什麼？並不停地尋找解答。

 

從中稻盛學到一個經驗：想直搗問題的本質與核心，絕對不也許擁有私心或雜念。也即是說，除非你進步自己的心念（即判斷事情的角度），以單純的直覺（即會集的肉體）狀態去面對，否則就無法抓到問題的本質與核心。

 

得多人覺得做領導人很簡單，但領導人在下判斷的決策時，其實是很難的。

《全國雜誌》日本館出版部出版的稻盛與夫第三本著作《稻盛與夫的中小企業經營學》。書中針對總經理職的要義、擴充營業內容的要點、駕禦民心的要點、傳承事業的要點、投入新事業的要點等都有具體的提問，以及稻盛與夫的答複。

 

 此外，也在最後一章提到有關經營的話題，如京瓷的KONPA、如何體驗出能燃燒的鬥志？如何接納年輕人的價值觀？家民心情與任務之間的關係、經營者的安康法則、成為出名經營者的條件等等都有詳細的論述。

 

什麼才叫總經理？

此中，光是第二章有關領導人──一個公司的總經理該如何做，該如何選擇協助，稻盛的見解十分深化，也值得全部企業經理人參考。光是看這一章，就值回票價。

 

有關總經理一職的要義，稻盛對一個剛接棒的企業家第二代說，你說你年紀輕輕就繼承父親的職位，全部的員工也視繼承父業的你是人情世故，毫無異議承受你，你因而認為自己很幸運。可是我認為主假如因為你的父親打點公司有方，才庇蔭你。隻有付薪資給員工，用總經理的職權施威，員工就會跟從。 可是如何讓員工折服你，願意發自內心地跟從你，就隻有靠你的器度與優異的道德來排彙他們了。因而，我期待你也能像你的父親一樣，成為一個值得信賴與欽敬的人物。

 

構築人脈，對你而言還有一項緊要的來由。當前你的父親還健在，所以沒有問題，你的父親一旦往生，你還是得自己做最後的決策。所以能夠儘早解決問題還是好的。

 

所謂的總經理，即是能夠對事物下最後決策的人。

當你還是副總經理或某領域的經理時，因為上頭還有最後決策者，因而也許用一句「我想這樣做」終結問題。可是總經理是擔任最後「決策者（decision maker）」的人，身後已經沒有背景。那麼，做決斷時的依據即是他心中的「座標軸」。因而，我認為擔任總經理的人，最緊要的是心中必須擁有可用來做判斷的座標軸，我剛創業時，心中的座標軸是依據「怎樣做人，才是正確？」與「根據原理、原則做經營」兩個基準架構的。

 

然後我就依據這個座標軸，經常自問自答、反覆演練。所謂的原理原則其實即是「正」與「不正」的價值判斷基準；或許說是善與惡的判斷基準，也也許說是用平正、平正、誠實、誠意、愛情、廉恥心、憐惜心、正義感、優美感、嚴謹度、正直、樸素為基礎的言語來表現的倫理觀念。一個人如不具這些倫理觀，很簡單陷入以自私的欲望作為判斷的基準，世間並不不足這樣的實例。

 

經理人的五個功課

此外，稻盛想更具體地補充，身為總經理應該留神的事情。

第一、首先，總經理是一種必須嚴格執行公私分白的職位。換句話說，絕不克不及將公私混在共同。很是在人事打點方面，再小的不平正也不克不及具備。

 

第二、面對企業，總經理肩負著無限大的責任。為什麼？因為企業隻不過個「無生物」，能把生命氣息灌進企業的人就隻懷孕為總經理的你。你的企業能表現多少活躍感，全憑你對自己的企業具備多大的責任感，在企業中注入多少意志力來決定。

 

第三、既然總經理是前兩項敘述的具備，那麼就應該將自己全部的道德特質與全部的意志力，注入到企業裡面。

 

第四、為了幫助員工追求物質與肉體上的僥幸，總經理必須是比任何員工都更努力的人。

第五、總經理必須是受員工愛崇的人。因而身為總經理有緊要時時進步自己的「心智」。因而經營時的依據並不是與生俱來的個性，而是要根據研究而來的哲學。

 

選協助最緊要的是人的特質

最後一點，彷佛後面所述，因為必須做最後的決策，因而總經理也利弊常孤獨的職位。經常因為不克不及確定自己的判斷是對或錯，決策的結果會是好或壞而感觸不安。為了讓自己能夠忍耐得了這種孤獨，最好從現在起就開始結交能夠丹心談話的好友好。

 

那種對人很好、屬下喜歡跟隨，可是卻做不好任務的人，我不會選他。所謂的經營者，還是得硬一點才行。堅硬的人多少比較冷漠，因而必須揭示他「光會管事還不夠」，然後與他共同學習。

 

選擇協助的主要條件，第一是「人物（身為人的特質）」，不因成績、才華，而是「就人的角度而言，是個優美可貴的人」。第二是「清楚相熟打點會計學上的計算方式的人」。第三是「能傾聽屬下意見，齊集眾人聰穎決定事物的人」。要優先就「人物」的角度來選幹才，然後將所選出來的人培養成優秀的協助，這樣才是正確的做法。

 

一般的努力成果不了真正的道德與見識。經營者應該「先進步心智，再放手經營」的來由就在於此。 

最後送讀者一道安康小偏方。有學員問稻盛有何安康法則？稻盛答複，對他而言，安康辦法即是讓心境維持開朗；其次即是每天都懷著感激的熱情過糊口保留。他從不會沒事自尋煩惱或想些不平不滿的事。他感激上蒼讓他過著現在的糊口保留。他每天早上醒來，即時發出「感謝」，接著是「對不起」的心，如果犯了錯，經常說「神啊！請原諒我」。總之，即是維持光明開朗的心境。 

 

 

延伸閱讀：稻盛與夫

稻盛與夫（1932年1月30日－），日本實業家。京瓷、第二電電（現為KDDI）創辦人。

稻盛與夫生於日本鹿兒島縣。1955年畢業於鹿兒島大學工學部，曾就職於生產高壓電流絕緣體的「松風工業」任務。1959年，在京都設立「京都陶瓷」公司（現為「京瓷」），起初員工僅有8人。10年後，公司在日本的股票市場上市交易。公司委托著在新型陶瓷材料領域的先進技術，逐漸成長為環球大公司。1984年，稻盛與夫設立電信公司「第二電電（英文縮寫為DDI，是日本大電信公司KDDI的前身之一）。

 

稻盛名下產業集團的銷售總額達1兆2000億日元。1984年，設立財團法人稻盛財團，並創設了京都獎。此外，也創立了以培養年輕一代經營人士為主旨的「盛與塾」。其廣為人知的經營打點手腕被稱為「阿米巴式經營法」。稻盛與夫與日本民主黨關係緊密親密，是熱心的民主黨支持者。2008年9月21日小澤再度當選民主黨代表時，稻盛與夫作為嘉賓參加了有關儀式。2007年，在日本SUNMARK出版社主辦的慶祝稻盛與夫的《活法》在日本銷售突破50萬冊的時候，小澤一郎專程出席。稻盛與夫是馳譽的中日友大盜士，2009年中國舉行國慶60周年閱兵慶典時，稻盛與夫受邀在觀禮台就坐。 1997年在任後，稻盛在京都某廟宇出家修行。

2005年，擔任立命館小學校兒童顧問委員。其妻朝子夫人，是被稱為「韓國農業之父」的禹長春的四女。

2010年，日本航空向東京中央法院申請破產保護，在民主黨鳩山政府的三顧茅廬下，稻盛與夫以78歲的高齡出任日航的CEO，重整問題重重的日航。

 

著作

『稻盛與夫の実學 経営と會計』日本經濟新聞社、2000年、ISBN 978-4532190064。

『生き方 人間として一番大切なこと』サンマーク出版、2004年、ISBN 978-4763195432。

『アメーバ経営 ひとりひとりの社員が主役』日本經濟新聞社、2006年、ISBN 978-4532312954。

『人生の桀骛 西郷南洲の教えに學ぶ』日經BP社、2007年、ISBN 978-4822244996。

『二十一世紀の子供たちへ 君の思いは必ず実現する』財界研究所、2004年、ISBN 978-4879320407。

『「成功」と「失敗」の法則』緻知出版社、2008年 など

 

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