鴻兔大展：稻盛和夫的中小企業經營學

xyz  xyz軟體補給站  xyz資訊工坊  

---

             

鴻兔大展：稻盛和夫的中小企業經營學

作者：
稻盛和夫
西元一九三二年生，鹿兒島大學工學部畢業；一九五九年設立京都陶瓷株式會社（突出稱為「京瓷」），歷經總經理、董事長，一九九七年轉任名譽董事長。一九八四年設立第二電電（KDDI）並擔任董事長，二○○年起轉任最高顧問。
 
一九八四年設立稻盛財團（即基金會），同時設立有東方諾貝爾獎之稱的「京都賞」，别的並針對年輕企業家設立「盛和塾」，親自擔綱講座教授，盡心盡力為國家訓練年輕的經營人才。主要著書有《稻盛和夫的哲學：人為什麼活著》、《高收益企業》（全國雜誌出版）、《稻盛和夫的實學》、《對失利的熱情》、及《生活的方式》、《人生的蠻橫》等。
 
譯者：
呂美女
西元一九五七年生，日本上智大學新聞研究所畢業。
譯著有：《未來的啟示》、《生死書》、《5 / 8人生黃金律》、《即戰力》、《稻盛和夫的哲學：人為什麼活著》、《品牌DNA》、《邏輯寫作力》（全國雜誌出版）等書。
 
內容介紹：
超過3600個企業主集體聰明，用錢買不到的經營課題解答。
世界的潮流變換疾速，新觀念、新機會、新挑戰不斷對面而來，這是個經營者必須具備疾速準確判斷力的時代，一點點的遲疑或錯誤，就有大要導緻企業產生碩大危機。

企業經營者被哀求急迅做出判斷與決策，並為決策所產生的結果負責任，此中中小企業的經營者，背負的壓力特別沈重。中小企業經營著大多擁有一群共同長期奮鬥、豪情至深親如家人的員工和家屬們，在面對關鍵決策時背負著弘大壓力，若在無人討論、取經的境況下必需獨立面對，難免陷入徬徨。  

這本書是稻盛和夫針對狐疑的中小企業經營者寄給他的問題，提出既具體又適切的答案，這本書集結了盛和塾的研討會議中不斷重複出現的「問」與「答」，經由盛和塾事務局的記錄和編輯，並改寫成讀者較冗雜理解的書信行徑，然後出版成書。  

身為經營需要的三個關鍵理念：
反覆自問，經營者應有的風範是什麼？
側面接待問題，並逐個設法解決。
進步自己判斷事件的角度，以彙合的物質、單純的直覺去面對。
本書從三個關鍵理念出發，內容許多問答與案例，相較於市面上以東方文化和世界規模企業的水準為案例的打點書籍，稻盛和夫在日本從小公司創業起家，同為東方文化，較易設身處地，供給為經營問題而煩惱的經營者做為參考，是台灣中小企業主不應錯過的經營指導手冊。http://www.books.com.tw/exep/assp.php/Johnsonkuo/exep/prod/booksfile.php?item=0010447342

 

目錄：

前言
序章　盛和塾的實踐哲學

第一章 總經理職的要義
一 領導人判斷時的依據
二 對總經理而言，什麼最嚴重？
三 領導人的襟懷
四 經營目標要根據何種基準？如何決定？
五 如何克服本業與擔任工職的糾葛？
六 超越危機的方式

 

第二章 擴充營業內容的要點
一 何謂成長企業的企業文化？
二 為低收益而煩惱
三 考量給員工的利潤分派
四 疾速成長期的生產設備資金調度
五 因擴充經營與貸款增加感觸不安
六 先行投資的考量方式

 

第三章 掌握民氣的要點
一 如何進步優秀資深員工自我啟發的欲望？
二 如何讓三K(危險、骯髒、)產業業種的員工以公司（集團）為榮？
三 為活化高齡員工而煩惱
四 如何培養有共同哲學觀的年輕人
五 成為無力的No2領導人的要件
六 為員工的進退、採用人才而煩惱

 

第四章 傳承事業的要點
一 繼承偉人父親的產業之後，該怎麼做？
二 女婿經營者如何構建領導力？
三 中小企業領導人的世襲制度是對還是錯？
四 第二代領導與老臣之間
五 分店經營的真意

 

第五章 投入新事業的要點
一 外在環境變壞時，如何對應？
二 投入新市場的條件
三 向國際市場進軍的失利祕訣
四 用什麼規範、標準，判斷該進入市場或從市場退避？
五 開發新商品的著眼點

 

第六章 各種有關經營的話題
一 京瓷的KONPA
二 如何體驗出能燃燒的鬥志？
三 如何接納年輕人的價值觀？
四 家人豪情與使命之間的關係
五 經營者的安康法則
六 成為知名經營者的條件

 

推薦序：人劍合一的實踐哲學  

高承恕（本文作者為逢甲大學副董事長）
二○○八年的「金融海嘯」餘波盪漾，還沒有止息。放眼望去，近期之內，世界經濟的局勢依舊充滿了不確定性。通用汽車會破產、花旗會出大問題，顯示出企業不論規模大小，不論過去如何輝煌，不光要有危機意識，更要與時共進，不斷反躬自省，面對新挑戰。

 

面對多變的未來，別無捷徑，惟有繼續學習。學習有許多差别的管道，讀書卻是汲取別人聰明、豐富自己身手的不貳法門。讀稻盛和夫的書的確是獲益不少。作者以一種極為親切而又獸性的態度，因題材、因對象作解答。沒有太多奇妙的理論，像一名慈愛又聰明的長者，諄諄善誘，語重心長。在簡短的答問中，把看似複雜的難題回歸到問題的本質，回歸到人各人。人才是悉數的基礎。從這樣的高度來觀看，於是經營即是心法，也是行動。

 

台灣過去五十年中，無數的中小企業以繁茂的生命力與企圖心創造了經濟奇蹟。猜測未來，側面對新世紀的空前挑戰，但也接待了新的機會。雖然舊的經驗不一定能解決新的問題；日本的個案與台灣的企業也有差别的後盾條件，但企業家的物質確是萬變不離其宗。學做人、學處事，這是一門永無盡頭的功課。稻盛和夫是位智者，這是一本好書。笃志去讀，或者心領、或者神會。

 

 

序章：盛和塾的實踐哲學

因為第二次世界大戰的打擊，日本的經濟一度崩毀，然則在崩毀當中又引發另一批中小企業的誕生。之後這些小企業從容豁達地展開事業，彼此既競爭也合作，不斷互相研究，為日本經濟注入發展的活力。因此，第二次世界大戰之後，支撐經濟高度成長的力道，就來自這群中小企業的繁茂活動，並且從中孕育出或者暢達世界市場的大企業。

 

然則，戰後至今已經過五十多年，面前目今的經濟社會已建構出堅固的業界倫理與次第，大多數的中小企業生活在既定的架構中，也逐漸失掉活力。這或許基於日本是由強力官僚體系主導的國家，良多商業交易業務都依循規則和系統關係進行，能讓中小企業發揮的空間因此縮小。然則，在現有的環境下，日本還是得培養出存在企業家物質的中小企業，否則將很難恢復平庸的經濟的活力。大約十五年前，京都一群年輕的中小企業經營者哀求我教他們經營的秘訣，當時我想，自己的使命雖然已經很繁忙，還是想給他們一點點的協助，如此一來，或許也或者順便為提升日本企業活力，盡點心力。基於以上來因，我開始創辦「盛和塾」並自任義工，開始教授我個人針對「什麼是經營？」、「經營者應該如何做？」等問題提出看法。

 

不必說大家都曉得，所謂的經營者即是被哀求做最終判斷，並為決策所產生的結果向企業負責任的人。中小企業的經營者背負的責任更重，因為隻要決策出了一點差錯，很大要企業就因此倒閉，導緻員工和他們的家人陷入徬徨、無路可走。也因此，良多經營者經常在面對突發的問題時，不知如何解決；也經常因為搞不清楚了然應該用什麼標準做判斷，才不至於做出錯誤決策而煩惱。

 

過去的我也是這樣，創辦京瓷與經營的過程中，也碰到過良多難題。問題是身為經營者是不容許脫逃的。於是我不斷側面接待問題，並逐個設法解決。除此之外，也反覆自問，經營者應有的風範是什麼？並不停地尋找解答。

 

從中我學到一個經驗：想直搗問題的本質與核心，絕對不成以擁有公心或雜念。也即是說，除非你進步自己的心念（即判斷事件的角度），以單純的直覺（即彙合的物質）狀態去面對，否則就無法抓到問題的本質與核心。

 

盛和塾就以這樣的經驗為基礎，在京瓷還是個中小企業的時候，由青澀不沖弱、擁有一大堆問題的我，面對和我一樣有問題，卻怎麼也找不到解答的學員的「疑問」，窮盡思慮回答這些問題。當時的情況隻能用「問者用盡力氣，回答者也殫精竭慮」來形貌。

 

我當時的出發點在於，即便針對個別的問題，也盡量給予具體的答案，這樣妙技技倆藉機傳達「經營者必須研磨出好的獸性品質和判斷基準」的理念給對方。

 

當時的我，不光是讓提出疑問的學員，也讓部份在場的學生，幾乎是屏住氣息、誠意誠摯地聆聽我的每一字、每一句回答。很幸運地，大多數的學員即便面臨目前的經濟不景氣，還是有人交出優異的成績。

 

目前盛和塾已經有五十個據點，以中型和中小企業人士為主，總共有三千名學員，根據平成九年（一九九七年）歲尾的統計，學員經營的企業所雇用的員工總人數約五十七萬人，營業額總計達兩兆四千億日圓。此中股票上市企業有三十七家，上櫃公司十六家，此中有九個企業乃至是在客歲極差的經濟環境中上櫃的。

 

終日為京瓷、DDI（第二電電公司）與公務繁忙的我，為了持續與學員進行誠摯的對話，奮力騰出寶貴的時間，也花費相當多的物質；然則當我看到以單純的心接受我的回答，虔誠在學習的學員的身影，還有聽到這些學員展現成效、不斷發展企業的傳言時，頓時又是元氣十足，將委靡忘得一乾二淨。

 

這本書集結了盛和塾的研討會議中不斷重複出現的「問」與「答」，經由盛和塾事務局的紀錄和編輯，並改寫成讀者較冗雜理解的書信行徑，然後出版成書。筆者真誠祈望，這本書能有助於那些在困難重重的經濟環經中，經常為經營問題而煩惱的經營者，作為參考。

 

  

全國專題：稻盛和夫如何選布施

 

作者：莊素玉 　出處：全國雜誌 431期 2009/09

如何挑布施？如何掌握民氣？中小企業主在決策過程常常寂寞無援，日本「盛和塾」中，經營之聖稻盛和夫與中小企業主的遜色問答，解析了中小企業真正的經營之道。

 

第二次世界大戰的打擊，日本的經濟一度崩毀，然則在崩毀當中又引發另一批中小企業的誕生。

之後，這些小企業從容豁達地展開事業，彼此既競爭也合作，不斷互相研究，為日本經濟注入發展的活力。因此，第二次世界大戰之後，支撐經濟高度成長的力道，就來自這群中小企業的繁茂活動，並且從中孕育出或者暢達世界市場的大企業。

 

然則，戰後至今，已經過五十多年，面前目今的經濟社會已建構出堅固的業界倫理與次第，大多數的中小企業生活在既定的架構中，也逐漸失掉活力。

 

一九八三年時，京都一群年輕的中小企業經營者哀求京瓷創辦人稻盛和夫教他們經營的祕訣，稻盛因此創辦「盛和塾」，並自任義工，開始教授「什麼是經營？」、「經營者應該如何做？」等問題的看法。

 

領導人破解問題的祕訣

稻盛在創辦京瓷與經營的過程中，也碰到過良多難題。他不斷側面接待問題，並逐個設法解決。除此之外，也反覆自問，經營者應有的風範是什麼？並不停地尋找解答。

 

從中稻盛學到一個經驗：想直搗問題的本質與核心，絕對不成以擁有公心或雜念。也即是說，除非你進步自己的心念（即判斷事件的角度），以單純的直覺（即彙合的物質）狀態去面對，否則就無法抓到問題的本質與核心。

 

良多人覺得做領導人很冗雜，但領導人在下判斷的決策時，其實是很難的。

《全國雜誌》日本館出版部出版的稻盛和夫第三本著述《稻盛和夫的中小企業經營學》。書中針對總經理職的要義、擴充營業內容的要點、掌握民氣的要點、傳承事業的要點、投入新事業的要點等都有具體的提問，以及稻盛和夫的回答。

 

 别的，也在最後一章提到有關經營的話題，如京瓷的KONPA、如何體驗出能燃燒的鬥志？如何接納年輕人的價值觀？家人豪情與使命之間的關係、經營者的安康法則、成為知名經營者的條件等等都有詳細的論述。

 

什麼才叫總經理？

此中，光是第二章有關領導人──一個公司的總經理該如何做，該如何選擇布施，稻盛的見解十分深刻，也值得部份企業經理人參考。光是看這一章，就值回票價。

 

有關總經理一職的要義，稻盛對一個剛接棒的企業家第二代說，你說你年紀輕輕就繼承父親的職位，部份的員工也視繼承父業的你是人之常情，毫無異議接受你，你因此認為自己很幸運。然則我認為主要是因為你的父親打算公司無方，才庇蔭你。隻要付薪資給員工，用總經理的職權施威，員工就會跟從。 然則如何讓員工信服你，願意發自內心地跟從你，就隻有靠你的襟懷和優異的人格來吸引他們了。因此，我等候你也能像你的父親一樣，成為一個值得信賴和敬重的人物。

 

構築人脈，對你而言還有一項嚴重的來因。目前你的父親還健在，以是沒有問題，你的父親一旦往生，你還是得自己做最後的決策。以是能夠儘早解決問題還是好的。

 

所謂的總經理，即是能夠對事物下最後決策的人。

當你還是副總經理或某領域的經理時，因為上頭還有最後決策者，因此或者用一句「我想這樣做」終結問題。然則總經理是擔任最後「決策者（decision maker）」的人，身後已經沒有布景。那麼，做決斷時的依據即是二心中的「座標軸」。因此，我認為擔任總經理的人，最嚴重的是心中必須擁有可用來做判斷的座標軸，我剛創業時，心中的座標軸是依據「怎樣做人，才是正確？」與「根據情理、原則做經營」兩個基準架構的。

 

然後我就依據這個座標軸，經常自問自答、反覆演練。所謂的情理原則其實即是「正」與「不正」的價值判斷基準；大約說是善與惡的判斷基準，也或者說是用合理、公正、誠實、誠意、愛情、廉恥心、憐惜心、正義感、優美感、嚴謹度、正直、樸素為基礎的言語來表現的倫理觀念。一個人如不具這些倫理觀，很冗雜陷入以自私的欲望作為判斷的基準，世間並不缺乏這樣的實例。

 

經理人的五個功課

别的，稻盛想更具體地補充，身為總經理應該留意的事件。

第一、起首，總經理是一種必須嚴格執行公私分亮的職位。換句話說，絕不克不及將公私混在一起。無比在人事打點方面，再小的不合理也不克不及存在。

 

第二、面對企業，總經理肩負著無限大的責任。為什麼？因為企業隻是個「無生物」，能把生命氣息灌進企業的人就隻有身為總經理的你。你的企業能表現若幹好多活躍感，全憑你對自己的企業存在多大的責任感，在企業中注入若幹好多意志力來決定。

 

第三、既然總經理是前兩項敘述的存在，那麼就應該將自己部份的人格特質與部份的意志力，注入到企業裡面。

 

第四、為了幫助員工追求物質與物質上的惡運，總經理必須是比任何員工都更奮力的人。

第五、總經理必須是受員工保護的人。因此身為總經理有需要時時進步自己的「心智」。因此經營時的依據並不是與生俱來的個性，而是要根據研究而來的哲學。

 

選布施最嚴重的是人的特質

最後一點，如同背面所述，因為必須做最後的決策，因此總經理也是出格孤獨的職位。經常因為不克不及確定自己的判斷是對或錯，決策的結果會是好或壞而感觸不安。為了讓自己能夠忍耐患了這種孤獨，最佳從現在起就開始結交能夠誠意談話的好朋侪。

 

那種對人很好、部下喜歡跟隨，然則卻做欠好使命的人，我不會選他。所謂的經營者，還是得硬一點才行。堅硬的人若幹好多比較冷漠，因此必須揭示他「光會處事還不夠」，然後和他一起學習。

 

選擇布施的主要條件，第一是「人物（身為人的特質）」，不因成績、才華，而是「就人的角度而言，是個優美可貴的人」。第二是「清楚了然熟悉打點會計學上的計算行徑的人」。第三是「能傾聽部下意見，彙合眾人聰明決定事物的人」。要優先就「人物」的角度來選人才，然後將所選出來的人培育莳植提拔成優秀的布施，這樣才是正確的做法。

 

突出的奮力效果不了真正的人格與見識。經營者應該「先進步心智，再撒手經營」的來因就在於此。 

最後送讀者一道安康小偏方。有學員問稻盛有何安康法則？稻盛回答，對他而言，安康方式即是讓情緒維持開朗；其次即是天天都懷著謝謝的情感過生活。他從不會沒事自尋煩惱或想些不平不滿的事。他謝謝上蒼讓他過著現在的生活。他天天早上醒來，即時發出「感謝」，接著是「對不起」的心，如果犯了錯，經常說「神啊！請原諒我」。總之，即是相持果然開朗的情緒。 

 

 

皺縮閱讀：稻盛和夫

稻盛和夫（1932年1月30日－），日本實業家。京瓷、第二電電（現為KDDI）創辦人。

稻盛和夫生於日本鹿兒島縣。1955年畢業於鹿兒島大學工學部，曾就職於生產高壓電流絕緣體的「松風工業」使命。1959年，在京都設立「京都陶瓷」公司（現為「京瓷」），厥後員工僅有8人。10年後，公司在日本的股票市場上市交易業務。公司托付著在新型陶瓷質料領域的先進技術，逐漸成長為寰球至公司。1984年，稻盛和夫設立電信公司「第二電電（英文縮寫為DDI，是日本大電信公司KDDI的前身之一）。

 

稻盛名下產業集團的銷售總額達1兆2000億日元。1984年，設立財團法人稻盛財團，並創設了京都獎。别的，也創立了以培養年輕一代經營人士為宗旨的「盛和塾」。其廣為人知的經營打點才力被稱為「阿米巴式經營法」。稻盛和夫與日本民主黨關係密切，是熱心的民主黨反對者。2008年9月21日小澤再度當選民主黨代表時，稻盛和夫作為嘉賓參加了有關儀式。2007年，在日本SUNMARK出版社主辦的慶祝稻盛和夫的《活法》在日本銷售沖破50萬冊的時候，小澤一郎專程出席。稻盛和夫是馳譽的中日友悍賊士，2009年中國舉行國慶60周年閱兵慶典時，稻盛和夫受邀在觀禮台就坐。 1997年退休後，稻盛在京都某古刹還俗修行。

2005年，擔任立命館小學校兒童顧問委員。其妻朝子夫人，是被稱為「韓國農業之父」的禹長春的四女。

2010年，日本航空向東京中央式院申請破產保護，在民主黨鳩山當局的三顧茅廬下，稻盛和夫以78歲的高齡出任日航的CEO，重整問題重重的日航。

 

著述

『稻盛和夫の実學 経営と會計』日本經濟新聞社、2000年、ISBN 978-4532190064。

『生き方 人間として一番大切なこと』サンマーク出版、2004年、ISBN 978-4763195432。

『アメーバ経営 ひとりひとりの社員が主役』日本經濟新聞社、2006年、ISBN 978-4532312954。

『人生の蠻橫 西郷南洲の教えに學ぶ』日經BP社、2007年、ISBN 978-4822244996。

『二十一世紀の子供たちへ 君の思いは必ず実現する』財界研究所、2004年、ISBN 978-4879320407。

『「失利」と「失敗」の法則』緻知出版社、2008年 など

 

本文已同步發佈到「文創空間」

---

xyz  xyz軟體補給站  xyz資訊工坊